キャンセルポリシーと利用規約

terms

キャンセルポリシー

全ての撮影において

・撮影内容が決定し、衣装のご試着が完了した場合、撮影内容の変更はできません。

・商品をご注文をいただいた時点で（精算が完了したものや、お客様控えの伝票を渡した時点も含む）

　いかなる理由でもキャンセルや返金、商品の変更は受け付けておりません。

完全受注製作でご注文をお受けしておりますためすぐに開始・着手させていただきます。

お写真選び後に、商品のキャンセル(変更)をされた場合でも、全額を請求させていただきます。

商品の追加の場合のみ、1ヶ月以内にご連絡ください。

・商品お渡し後また到着後、一週間が経過した商品に対しては破損、商品間違い等いかなる場合でも対応致しかねますのでご了承くださいませ。

【七五三衣装レンタルに関して】

・お衣装のレンタルをご希望の方は、ご契約時に「全額前金制」としております。
・秋口の衣装レンタルでキャンセルをご希望の場合、下記のキャンセル料金が発生します。

　通常キャンセル料金：3,300円

　ご契約日〜 7日以内：キャンセル料 0円

　ご利用日〜30日以内：キャンセル料　レンタル衣装合計金額の50%

　ご利用日〜 7日以内：キャンセル料　レンタル衣装合計金額の100%

　※ご契約日が、ご利用日の7日以内の場合もキャンセル料レンタル衣装合計金額の100%となります。

　※ご契約日が、ご利用日の30日以内の場合もキャンセル料レンタル衣装合計金額の50%となります。

　※天気・体調不良等の理由でお日にちを変更する場合はキャンセル料は発生しません。

　　事前にご契約店舗へ連絡をしていただき、変更先のお日にちのご予約をお入れください。

　※お日にち変更時に、変更先の日にちが決定しない場合は一度キャンセル料3,300円を頂戴し、再度ご予約時に返金させていただきます。

※お日にち変更後のご利用日をキャンセルする場合、現ご契約日及び現ご利用日程(お日にち変更前)から算出した上記キャンセル料となります。

【振袖レンタルに関して】

・お衣装のレンタルをご希望の方は、ご契約時に「内金¥33,000円」をお納めいただきお衣装を予約していただきます。

　また、残金はご契約日から1週間以内にお支払いください。(店頭受付のみとなります)

　ご契約日と成人式のお日にちが2ヶ月以内のご契約に関しては、「全額前金制」とさせていただきます。

・お振袖レンタルをキャンセルされる場合はいかなる場合でも、下記のキャンセル料が発生します。

・行政、国からの判断での成人式中止の場合も下記の対応となります。　

　通常キャンセル料：レンタル衣装合計金額の 25%

　ご契約日〜 7日以内：キャンセル料 0円

　ご利用日〜90日以内：キャンセル料レンタル衣装合計金額の 50%

　ご利用日〜30日以内：キャンセル料レンタル衣装合計金額の100%

　※ご契約日が、ご利用日の30日以内の場合もキャンセル料レンタル衣装合計金額の100%となります。

　※ご契約日が、ご利用日の90日以内の場合もキャンセル料レンタル衣装合計金額の50%となります。

　※前撮り終了後のキャンセル料：上記内容に関係なくキャンセル料レンタル衣装合計金額の100%となります。

【ウェディング撮影の予約に関して】

予約にて、衣装選びや試着を撮影日以外の日でお願いしています。

試着時にお申込金（内金）として￥22,000を頂戴いたします。

完全キャンセルの場合はそれを徴収します。

前撮り日の3営業日前までのご連絡にて別日への日程調整で、

ロケーション撮影の方は無料で何回でも日付変更が可能です！

3営業日以内での調整は都度¥3,300頂きます。

＊日付変更をお願いした場合は、次の予約候補日決定のやり取りを同時にお願いします。

まだ予定がわからないなど予約を入れない方や、

2ヶ月以上先延ばしの方は先に内金の22,000円の振り込みを3日以内にお願いします。

＊前泊での衣装見（県外在住で衣装選日びが前日のお客様）で内金お支払い済みや、

別日での試着時に内金お支払い済みの方は対象外です。

【ウェディング衣装レンタルに関して】

・お衣装のレンタルをご希望の方は、ご契約時に「内金50,000円」を現金にてお納めいただきお衣装を予約していただきます。

　また、残金はご契約日から１週間以内にお支払いください。(店頭受付か振込のみとなります)

・ご契約日とご利用日のお日にちが2ヶ月以内のご契約に関しては、「全額前金制」とさせていただきます。

・衣装レンタルをキャンセルされる場合はいかなる場合でも、下記のキャンセル料が発生します。

　通常キャンセル料：50,000円

　ご契約日〜 7日以内：キャンセル料 0円

　ご利用日〜90日以内：キャンセル料レンタル衣装合計金額の 50%

　ご利用日〜30日以内：キャンセル料レンタル衣装合計金額の100%

　※ご契約日が、ご利用日の30日以内の場合もキャンセル料レンタル衣装合計金額の100%となります。

　※ご契約日が、ご利用日の90日以内の場合もキャンセル料レンタル衣装合計金額の50%となります。

　※やむおえない理由によるレンタル日の延期に関しては、延期先のお日にちが決定している場合は

　　キャンセル料等発生いたしません。

　　事前にご契約店舗へ連絡をしていただき、変更先のお日にちのご予約をお入れください。

　※お日にち変更時に、変更先の日にちが決定しない場合は一度キャンセル料を50,000円頂戴し、再度ご予約時に

　　返金させていただきます。

　※お日にち変更後のご利用日をキャンセルする場合、現ご契約日及び現ご利用日程(お日にち変更前)から算出した上記キャンセル料となります。

利用規約

LyLyの方針とお願い

「About LyLy」や撮影メニュー内の「FAQ」、また『利用規約』と『キャンセルポリシー』をよく読み同意した方以外の予約や購入はしないでください。

あらかじめご了承賜りますようお願いいたします。

基本サービスについて

当店ではアンティークとドライフラワーを使用したスタジオです。

「つづく想い出ともに伝えるストーリー」をテーマに、

皆様の想い出を大切な形にし、今後も皆様の未来に繋がるお写真を

精神誠意撮らせていただきます。

そのために本規約を設けておりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

本規約の内容に同意いただけない場合には、やむなくお客様のご依頼をお断りする場合もございますのでご承知おきください。

【当店のスタイルについて】

・当店は堅苦しい接客は行いません。

その様な接客を望む方はもっとお金をお支払いし、

重苦しい高級ホテルの写真室などで堅い伝統的な撮影をオススメします。

言葉遣いも、短時間で早く表情を引き出すため丁寧な言い回しなどは避けラフな口調での接客をします。

敬義など言葉遣いが気になる方はオススメしません。下ネタなど下品な言葉遣いもあえて使用する事もあります。

それによって引き出される写真を全て掲載しています。

・当店は、Photostudio LyLyの「スタイル」で撮影をしております。Photostudio LyLyの作風スタイル、作風イメージ

　については、ホームページやインスタグラムなどを参考にご理解をお願い致します。

・店舗のイメージを大切にしておりますので、スタッフの服装や髪型に関しては

店舗のイメージにあうようにカジュアルにしております。

そのため、カジュアルな私服・髪型・髪色は個性として捉えております。

また、撮影時お子様の対応をするため、尖ったもの(ネームバッチなど）をつけずに対応させていただきますのでご了承ください。

・私たちはお客様を選びます。理不尽な要望やクレームなどはいちいち対応しません。時間の無駄でありストレスです。

・価値あるものを自信を持って提供しておりますので、ディスカウント等はお受けいたしかねます。

【当店のスタジオについて】

・ドライフラワーや生花を使用したスタジオになっております。ドライフラワーはメンテナンスのため入れ替えを行ったり、季節の花に変更もしております。

・スタジオのアンティークに関しても、小物の入れ替え・インテリアの配置等、常に皆様に新しいものをお届けできるよう変更する場合がございます。

　ご来館いただくタイミングでは、撮影シチュエーションがリニューアルされる場合もございますのでご了承ください。

・スタジオ内装、外装および庭・エントランスといった敷地内環境を修繕ないし改装する事があります事をあらかじめご了承ください。予約成立後にスタジオの内装修繕ないし改装を行なった場合、修繕後、

改装後の建物の現況を優先させて頂きます。

・ドライフラワー、アンティークのインテリア品は、大変繊細なものが多くございます。

　店内のご滞在の際には、インテリアにも十分ご注意ください。

　万が一、小物の破損等あった際には大変危険ですので、すぐにお近くのスタッフへお声かけください。

・お客様、ご来賓のお客様は当社の施設および什器備品等を汚損、損傷しないようにご注意ください。

万一、それらの損害が発生した場合、当社よりご連絡申し上げますので速やかに修復費用をお支払い頂くか、損害賠償金をご負担いただきます。

【撮影の予約について】

・LyLyは完全予約制です。

ご予約がないご来店は、店内の状況によりすぐに対応出来ない場合がございます。

当日でもお気軽に、ご来店前にお電話にてご確認お願い致します。

・WEB予約の場合、ご予約時の自動返信メールは「仮予約」状態となります。こちらからお電話をかけさせていただき、

　ご予約内容の確認がご本人様と取れましたら「本予約」となります。

　仮予約状態では予約確定となりませんのでご注意ください。

・WEB予約の空き状況と店舗での本予約の管理上、多少のタイムラグが発生する場合がございます。

そのため電話で日時を調整後、予約が確定します。

　また、撮影の内容によりご案内できるお日にち・お時間が限られてくる場合もございますので、ご了承ください。

・お急ぎのご予約、日にちが迫ってのご予約に関しては、お電話でご予約いただくことをお勧めいたします。

・お時間には余裕を持ってご来店ください。ご予約時間に遅れた場合には、通常通りのサービスが提供できない場合がございます。

・撮影の内容、美容のお支度内容により、スタートから終了までのトータルお時間が違います。

　そのため、ご予約枠に関してはご案内できるお時間が内容により限られてしまう場合もございますのでご注意ください。

・ご予約可能な撮影開始時刻の最終は、営業終了1時間30分前です。

・カメラマンや美容の指名がある場合は予約時にお伝えください。指名料8,800円になります。

【撮影システムについて】

・撮影料金、オプション料金、商品料金が発生します。

・価格は予告なく変更する場合がございます。ホームページの料金をご覧ください。

【お支払いに関して】

・お支払いは、撮影時、商品ご注文時に「前金制」にてお願いしております。現金、PayPay、クレジットカードにてお支払いになります。

　ただし、クレジットカードのキャンセルの場合現金や振込でのご返金になります。クレジット手数料として支払額の5％かかります。

・キャンセルされる場合の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

・ウェディングや成人など¥170,000を越える高額な案件に関しては現金もしくは振り込みのみでのお支払いとさせていただきます。

【お写真選びについて】

・撮影後当日に後日お写真選日の日時のご案内と調整をさせていただいております。

＊写真整理や処理が3時間前後かかります。またこちらの予約状況などにより作業が当日できない事もございますので基本後日でのご案内になります。

＊撮影日より１ヶ月以内に来店してお写真選日できる日の、日時調整をお願いしております。

【商品注文について】

・商品の変更、キャンセルはご注文をお受けした時点で、それ以降いかなる理由でも対応はしません。

・商品の追加をご希望の場合は、1ヶ月以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

・修正は技術的、時間的に可能な限りでご対応をさせていただきます。

・ご希望の修正は1カット¥8,800円にて承っております。

＊アルバムや写真としてプリントする物に関しては無料です。

・特殊加工のご希望においては、内容に応じて特別料金がかかります。

・商品の受け取り日時は予約をしていただいて店頭にて行なっております。ご郵送をご希望の場合は着払いでの対応となります。

【再撮影・再作成について】

・機材トラブルやデータの紛失、撮影時の間違いなどが発生した場合は、誠心誠意、再撮影をもって補償いたします。

貴重なお時間をいただく事をご了承ください。

・データ破損や消去などの不備があった場合、1ヶ月以内の再撮影を持って、ご対応させていただきます。

・商品の仕上がりに不備のある場合には、1ヶ月以内にご連絡ください。再作成を持って対応させていただきます。

・大変恐縮ではございますが、金品における代償はいたしておりません。

【撮影全カットデータについて】

・撮影全カットデータはカメラマンがセレクトをしたデータになります。

撮影したままのJPEGデータになりますので修整、トリミングは致しておりません。

　レタッチデータをご希望の方は、写真やアルバムを購入ください。

・撮影データの保存期間は約１週間です。

・広告宣材写真などとは違い、あくまで手持ちでの撮影のため、スタッフ写り込み、ピントのブレ、背景処理が甘いものも含まれている場合がございます。

【契約、受注の解除】

天災事変その他当社の責任に帰する事のできない事由によってデータ破損、商品消失、衣装汚れや紛失などの場合は補償する事はできません。

また、お客様が、以下の事由に該当される場合及びその恐れがあると当社が判断した場合、撮影や予約、受注などのお申込みをお断りするか、

又は既にご契約を頂いている場合にも当社より解除させて頂く事があります。

●本規約、法令または公序良俗に反する行為があった場合、またはその恐れがあると当社が判断した場合。

●他のお客様にご迷惑をおかけする場合。

＊本条による解除の場合は、損害賠償金等の支払いは致しかねますのであらかじめご了承ください。

店舗利用のルール

他のお客様のご迷惑となるおそれのある場合、Photostudio LyLyからのお願いに対しご協力いただけなかった場合、

入店をお断りすることや、退店をしていただくことがあります。

①店内・店舗敷地内・駐車場では下記の行為をご遠慮ください。

・定休日に敷地内に入ること

・店内で走る

・店内備品の汚損・破損・盗難

＊しっかりその損害賠償をご負担頂きます。

・店内、店外でお客様の発生した事故及び盗難につきまして、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

当日の貴重品の取り扱い等につきましては十分にご留意くださいますようお願いいたします。また、お客様の関係者が

スタジオにお持ち込みいただいた機材などにつきましても、同様とさせていただきます。

・店内、店舗周辺での喫煙

＊喫煙は自家用車でお願いします。

・店内にあるモニター(PC画面、スライドショー)の撮影

＊商品ですので、金額を請求させて頂きます！

・店内PCの操作

・風紀を乱すような行為、他のお客様のご迷惑になるような言動

・当店の許可を得ていない、広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘等

・駐車場内における盗難、事故等につきまして、当社は善良な管理者たる注意義務を超える部分とし責任は

負いかねますのでご了承ください。

・万が一、他のお客様同士でトラブルになった際には、お客様同士でご解決いただきますようお願い致します。

・Photostudio LyLyの運営の妨げとなる一切の行為

②以下の場合入店をお断りする場合があります

・しらみ、インフルエンザ、コロナウイルス等感染の恐れがある疾患又は、疑いがある方

・泥酔されている方

・その他、当店をご利用いただくにあたって相応しくないと認められた方

③撮影中の注意

・スタジオ内ではスマホでの動画の撮影が可能になっております。(静止画は撮影NG)

・動画を撮影する際はカメラマンやアシスタントの進行の妨げにならないようにご配慮ください。

・店内で撮影された動画は、お客様がご家庭で私的にお楽しみいただくことを前提としております。

　ご家族様以外の方(スタッフ含めて)が少しでも写り込んでいる場合は、その方のプライバシー、肖像権の侵害となり、

裁判上のトラブルになる可能性もございますので、いかなる媒体への転載もお断り致します。

④ペットをお連れの方へのお願い

・お客様ご自身でペットシーツとゲージを必ずご用意いただいております。

　もしお持ちいただけない場合は外でお待ちいただく形となりますので予めご了承お願い致します。

・他のお客様へのアレルギー配慮として、必ずシャンプー、トリミングと爪の手入れをしてきてください。

なお、ご一緒にご来店される場合は事前に必ずご申告をお願い致します。